Cambios y Devoluciones
En Alalá queremos que ames cada prenda que compras; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de retorno
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y las prendas específicas.
Preparación del paquete
Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío de la mercancía
Pega la etiqueta de retorno generada en el exterior del paquete y entrégalo en el punto de recogida más cercano o solicita recogida a domicilio.
Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing